2014-10

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专访北京华智大为科技有限公司总经理李东亚

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成立六年时间,无不满意客户、无不良项目,客户粘着度达到了80%,超过半数的客户是通过口碑获得的。这个成绩使得“年轻”的北京华智大为科技有限公司能够被推荐进入首批全国知识产权服务品牌机构培育单位名单。华智大为更是抓住这次培育的机会,快速发展壮大。
培育期间,公司专业人员从不足40人扩张到近百人;从主要服务北京本地发展到7省12市的诸多客户,在广州、深圳、上海、郑州和北京本地建立了7家新的分支机构和关联企业;同时创立了诸多专利分析模型和分析方法,部分分析模型和概念已经成为目前行业标准模型。
ChinaIP:在北京市推荐的首批全国知识产权服务品牌机构培育单位名单里,华智大为可以说是比较年轻的企业,能够进入培育名单,有哪些方面的因素?
李东亚:我想大概有以下几个因素。首先,也是最重要的因素应该归结于我们的专业性。我们专注并且专精于专利情报分析和专利咨询服务,在这个行业服务多年并获得了良好的口碑,我们大多的客户不是通过市场开拓来的,而是通过口碑主动找上来的;其次,我们从公司成立伊始,即把不断的提高服务能力,提高创新能力放在第一位,在服务内容和方式上不固步自封,乐于公开自己的研究成果,不断在既有成果的基础上继续深化并取得优势;最后,利益不是公司追求的第一位目标,客户、社会以及我们个人对自己企业品质的认可才是我们追求的基本原则。
ChinaIP:据了解,华智大为有着创新服务模式,支持创新主体成长。在对客户进行甄选的基础上大力支持潜力型客户,以无偿服务、欠费服务、人员和资金的支持等形式培育优质客户。华智大为出于什么样的考虑,采用这种创新的服务模式?
李东亚:专利行业本身就是一个为创新提供服务的行业,那么我们的服务方式、服务类型、服务模式为什么不能有创新呢?我们尝试着以这种创新的模式来为自己开拓更大的生存和发展空间;以无偿服务和低价服务来换取客户股份的做法在美国硅谷的部分代理机构中也曾经有过,并且非常成功,我们也是借鉴、消化、吸收、再创新后一步步尝试性的来做这些事情的。目前看来非常成功,这种做法不仅为我们培养优质的客户资源,同时还为我们带来了潜在的巨大的可能性收益。
一直以来,我们在不断探寻服务行业走出去的新模式,其中,以服务作价参股进入实体企业就是一个尝试。深圳零距离通信集团重组成立于2010年底,该公司成立之初由于历史原因,规模并不是很大,也是我们的客户,通常知识产权服务机构仅限于为客户提供知识产权的常规咨询或代理服务。
而我们在为其提供常规的知识产权企业咨询的同时还提供了全面的法律、技术、政策、资金等方面的支撑。如:免费为其查询和注册国内外的商标申请;免费为其进行专利培训、提供专利代理、代付官费维护费和年费;免费协助其进行知识产权质押贷款工作;为其了解各地知识产权、税务、政府支持等方面的政策并协助其申报;从我司自己的客户资源或人脉资源中为其寻找并购方和技术(航天北斗);从我司自己的客户资源或人脉资源中为其寻找客户和投资方;协助其在地方建立子公司等。
通过这些工作,我们以服务参股的形式获得了该公司10个百分点以上的股份,目前该公司的年销售额已经从5000万元增长到了4亿元。相信在不远的未来,我们也会从中获取应得的回报。
ChinaIP:近年来,很多知识产权代理公司都开始投身到知识产权咨询行业,也成立了相关的咨询公司,竞争力还是很强的。华智大为对这种趋势有什么看法?如何保持自己的竞争优势?
李东亚:是的,随着专利咨询业务的逐渐兴起,诸多代理机构也开始认识到了这个市场,因此,他们的业务重心也开始向这个领域进行部分的侧重,这是一个大趋势。虽然他们起步晚一些,但毕竟有品牌,有大的团队,有资金,可以在一定程度上迅速追上甚至超过行业的前行者,他们的竞争力还是不可忽视的;对于这种情况,华智大为在感受到竞争的同时,也为行业的兴起感到欣喜,我们乐于看到专利咨询和分析行业的兴旺,只有众多的公司进入并且推动这个行业往前发展,整个市场才真正可以做大。
我们毕竟在这个领域有很长时间的积累,很多专业性的经验不是新的公司一年半载可以迅速完善和充实的,这也是能够让我们暂时保持优势的重要一点;此外,只有在专业上不断的创新,不断的摸索,才会有更好的发展。
ChinaIP:参加培育前与培育后,华智大为有哪些收获?有哪些感受?
李东亚:在培育期间,我们的工作获得了很大的成效,我们希望也相信,在培育期结束后,这种良好的势头会得以延续。在感谢国家知识产权局和北京市知识产权局对我公司进行品牌培育支持的同时,也衷心期望该政策也能得以深化惠及更多的知识产权服务机构,为中国知识产权事业做出更大贡献。
同时,在培育期间,我们也通过国家局接触到了更多行业外的咨询机构,我们发现很多跨行业的知识能够和专利行业进行有机的结合,来完善现有服务内容的不足,这些不仅是收获,也是随后我们进一步提高服务能力的着眼点和发力点。